中国发布丨全媒体直播一站式解纷争 1800万网友见

中国网8月8日讯（记者 张艳玲 通讯员 林晔晗 廖蔚）“滴”！二维码扫过之后，原告李小姐手机里显示收到元。至此，一场近5个月的旅游合同纠纷以“握手”告结。

为纠纷“画上句号”的是广东省东莞市第一人民法院委派的律师调解员段燕山，而与段律师一起见证这一时刻的还有来自屏幕前的1800万名网友。

8月7日上午10:00，由最高人民法院新闻局、最高人民法院法院立案庭、人民法院新闻传媒总社、中央人民广播电视总台央视《现场》栏目、广东省高级人民法院、东莞市两级法院共同举行的“一站解纷争之‘世界工厂’里的‘枫桥经验’”全媒体直播活动正式拉开序幕。

两个小时的直播，调解四起纠纷。从一开始的剑拔弩张、互不相让，到彼此互让互谅、握手言和，调解直播现场感人一幕频现。

10:21分，在专职调解员惠圆圆的主持下，一起因小孩在餐馆被开水烫伤的纠纷在齐齐妈妈哽咽声中进入调解。

“齐齐妈妈，孩子被烫伤你也不用太过于自责和难受，看到视频中小齐齐受伤的情景，我也为孩子感到难过和痛惜，但好在治疗及时、再加上孩子自身修复能力好，相信很快就会好起来的......”惠圆圆的一番开场白，让齐齐妈妈的激动的情绪得到安抚。

“孩子受伤我们也感到难过，餐厅服务员没有及时参与救治实在是因为当时人太多而没有顾及到，我们愿意承担应该承担的责任！”在惠圆圆的引导下，餐厅负责人面对齐齐妈妈充满歉意。

半个小时后双方开始不再纠结于责任谁大谁小。惠圆圆顺势将调解方案合盘托出：“齐齐妈妈提出要赔偿5000，餐厅愿意出4000，我看就4600，寓意祝愿我们的小齐齐四季平安、一生顺顺利利如何？”

“还是调解员懂我的心思！”齐齐妈妈连连点头，餐厅负责人也爽快答应。在直播间担任嘉宾的东莞一院院长陈葵和来自中国政法大学民商法教授杨秀清被这一幕的出现深深打动。“我也是一个孩子的母亲，此次调解最大的成功在于帮助齐齐妈妈打开了心结。”陈葵表示。杨秀清对此深表认同：“这起纠纷不能简单地理解为侵权责任纠纷，如果没有及时化解当事人负面情绪，这场意外带来的可能是一个家庭无休止的伤害。”

“世界工厂”东莞，受疫情影响引发的纠纷化解也成为此次直播的亮点。

调以法为绳、解以和为贵。“受疫情影响，无论是商家还是商场，无论是供货商还是生产商，压力都很大，如果双方僵持不前，影响的不仅仅是当前的利益，更是未来的合作和共赢。”本着互谅互让、共渡难关的理念，专职调解员谭立和特邀调解员梁柳仪展示出高超的调解技巧。

中国长安网微博在直播推荐时对此大加赞赏：在“世界工厂”东莞，活跃着一群“武林高手”，化世间恩怨于无形，哪里有恩怨哪里就有“乾坤大挪移”。

全国人大代表，东莞市瑞丰物业有限公司工会主席、助理总经理曾香桂全程观看了在线直播活动，她告诉记者：“调解员耐心细致，赢得了当事人的信任，也让双方感受到了法律的温度、修复了社会关系，不愧是新时代的‘枫桥经验’。”

此次直播活动在央视《现场》栏目播出，60余家媒体、平台同步直播，1800万网友在线观看。网友们纷纷给出好评：见证了调解的力量、见证了新时代‘枫桥经验’的魅力！

文章来源：《中国民商》 网址: http://www.zgmszz.cn/zonghexinwen/2020/1024/545.html